Стоимость услуги автообзвона 3 руб. за минуту, тарификация по секундная.
ШАГ 1. Настраиваем сервис автообзвона
Откройте раздел «Настройки». В перечне слева нажмите на строку «Значение по умолчанию». После на странице справа поставьте галочку в строке «Использовать сервис автообзвонов».
Нажмите на строку «Детализация», чтобы убедится, что баланс на вашем счёте положительный.
ШАГ 2. Создаём шаблон
В разделе «Звонки и СМС» можно создать шаблоны для автоматизированной рассылки СМС и запуска автообзвона. Как это сделать, смотрите ниже. Откройте раздел «Звонки и СМС» и нажмите кнопку «Шаблоны». Для создания нового шаблона, нажмите кнопку «Добавить».
Поставьте галочку в строке «Шаблон для автообзвона». Заполните строки:
| «Наименование» – заголовок сообщения, который будет отображаться только в ПК «АРКУС».
«Сообщение» – которое услышит собственник от робота по телефону.
|
| | При вводе сообщения используйте строки соседнего столбца. Например, если необходимо, чтобы программа автоматически подставила сумму задолженности по лицевому счёту, то нажмите на строку «Debt/Задолженность». Пример приведён ниже.
|
Нажмите кнопку «Сохранить».
В окне нажмите кнопку «ОК».
ШАГ 3. Запускаем автообзвон
Откройте раздел «Звонки» и нажмите кнопку «Добавить».
В строке «Организация» нажмите на кнопку 
и выберите необходимое наименование.
В строке «Наименование» нажмите на кнопку шаблона.
В окне выберите строку шаблона и нажмите кнопку «Сохранить».
Текст шаблона заполнится автоматически.
| | Если необходимо добавить сумму задолженности или количество месяцев задолженности по лицевому счёту, то поставьте галочку в строке «Список служебных полей». Кликните мышью на ту часть сообщения, куда необходимо добавить параметр и нажмите на нужную строку из списка дважды, чтобы она отобразилась в поле сообщения.
|
Нажмите кнопку «Далее».
Поставьте галочку в необходимых строках и нажмите кнопку «Далее».
На открывшейся странице можно настроить фильтры по вашим требованиям. Для этого поставьте галочку напротив нужного фильтра и выберите параметр в строках с помощью кнопки . Если необходимо отправить звонок только собственнику, поставьте галочку в строке «Только для собственников помещения».
После нажмите кнопку «Далее».
Исключаем дубликаты телефонов
При обнаружении повторяющихся номеров телефонов в выбранных домах система выведет предупреждение и блокирует запуск автообзвона. Чтобы продолжить работу необходимо удалить дублирующиеся номера, для этого нажмите кнопку «Исключить дубликаты»
| | Частые звонки на одинаковые номера могут быть расценены системами защиты как спам-активность. Данная проверка не позволяет операторам связи блокировать автообзвон.
|
В открывшемся окне данные отображаются в порядке адресов и номеров квартир. Нажмите на заголовок последнего столбца, чтобы отсортировать данные и найти повторяющиеся номера телефонов.
После сортировки повторяющиеся номера будут расположены в соседних строках. Отметьте галочками все дубликаты, оставив только один экземпляр каждого телефона. Это нужно делать независимо от того, к каким лицевым счетам, адресам или квартирам они привязаны. После этого нажмите кнопку «Исключить выбранные».
В появившемся списке отметьте все адреса, кликнув по самой верхней ячейке или поставьте галочки в необходимых строках.
После нажатия кнопки «Сохранить» автозвонки будут запущены.
| | Обратите внимание:
Зелёным цветом выделена строка с ориентировочной стоимостью обзвона. Окончательная сумма будет рассчитана после его завершения.
|
| | Если нужно проинформировать владельца телефона о каждой квартире отдельно, создайте дополнительные автообзвоны для оставшихся адресов, исключив из выборки уже обработанные квартиры.
|
ШАГ 4. Проверяем статус звонков
В столбцах «Начало обзвона», «Конец обзвона», «Отправлено» и «Стоимость» будет отображаться актуальная информация по автозвонкам.
Если необходимо посмотреть подробную информацию по звонкам определённого шаблона, нажмите на него дважды.
Отобразится актуальная информация по автозвонкам лицевых счетов.
