6.9. Ошибки при выгрузке в Домиленд
Если текст ошибки превышает видимую строку, то рекомендуем скопировать текст ошибки и перенести в электронный блокнот для удобного прочтения.
ОШИБКА 429: Собственники не выгружаются
Если в разделе «Домиленд» при выгрузке собственников в кнопке «Запросы» отобразилась ошибка 429, то необходимо переоткрыть данную страницу через некоторое время, с повторным входом в ПК «АРКУС». В случае, если ситуация не разрешилась, необходимо обратиться в компанию Домиленд с вопросом об ошибке.
ОШИБКА 400: Импорт завершен с ошибками
Если в разделе «Домиленд» при выгрузке собственников в кнопке «Запросы» отобразилась ошибка 400 с сообщением: клиент extId "NNNNNNNN-NNNN-NNNN-NNNN-NNNNNNNNNNNN" phoneNumber "ХХХХХХХХХХХ" номер телефона "ХХХХХХХХХХХ" указан для более чем одного клиента.
В данном случае необходимо проверить номер телефона, который указан в тексте ошибке, на предмет повтора у контрагентов.
Перейдите в раздел «Квартплата» и нажмите на кнопку «Контрагенты». В столбце «Телефон» нажмите на фильтр и в открывшемся окне введите номер телефона, после нажмите на кнопку «Закрыть» для просмотра результатов. Если номер телефона отображается у нескольких контрагентов, необходимо связаться со всеми и внести не повторяющийся номер в систему.
| | После внесения изменений необходимо повторно выгрузить данные по собственникам в разделе «Домиленд».
|
ОШИБКА 400: при обновлении телефона собственника
Если в разделе «Домиленд» в кнопке «Собственники» при выгрузке собственников отобразилась ошибка 400 с сообщением: клиент extId "NNNNNNNN-NNNN-NNNN-NNNN-NNNNNNNNNNNN" ошибка при обновлении. То есть невозможно изменить номер телефона, так как клиент уже выполнил вход в личный кабинет.
Чтобы проверить корректный номер телефона собственника нажмите на раздел «Квартплата». Убедитесь, что открыта страница кнопки «Таблица адресов/домов», во вкладке «Дом» нажмите необходимый адрес, после нажмите на вкладку «Лицевые счета».
В списке выберите необходимый лицевой счет или найдите его с помощью поиска в фильтре.
Откройте вкладку «Регистрация» и нажмите кнопку «Изменить».
Убедитесь, что в строке «Телефон» номер заполнен корректно. Если номер отсутствует, введите его с помощью нажатия на кнопку 
.
| | После внесения изменений необходимо повторно выгрузить данные по собственникам в разделе «Домиленд».
|
ОШИБКА 400: клиент не найден.
Если в разделе «Домиленд» при выгрузке собственников в кнопке «Запросы» отобразилась ошибка 400 с сообщением: позиция 150 (extId \"NNNNNNNN-NNNN-NNNN-NNNN-NNNNNNNNNNNN"): клиент customers[0].extId=NNNNNNNN-NNNN-NNNN-NNNN-NNNNNNNNNNNN не найден". То есть собственник с идентификатором не найден в Домиленд.
Необходимо убедиться, что у данного собственника стоит галочка в столбце «Выгружен». Скопируйте идентификатор собственника в тексте ошибки и нажмите на кнопку «Собственники». В столбце «Идентификатор в Домиленд» нажмите на фильтр 
и вставьте идентификатор в строку поиска. После того, как идентификатор найдётся – поставьте галочку напротив него и нажмите кнопку «Закрыть». В случае, если в столбце «Выгружен» не стоит галочка – выгрузите собственников по указанному адресу повторно.
Также необходимо проверить наличие собственника в личном кабинете программы Домиленд, достаточно проверить по ФИО. Если данные корректны, то обратитесь в компанию Домиленд по решению данного вопроса.
